TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO INTERNET 

www.palmea.it

Informativa legale

Il presente documento contiene i termini e le condizioni (condizioni del Sito”) e, quindi le regole, sulla base delle quali la società Palmea fornisce accesso al sito web www.palmea.it per acquistare direttamente prodotti offerti da Palmea.

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio vendita on line di prodotti di Palmea sono di proprietà ovvero in licenza gestiti e offerti dalla stessa e vengono forniti all’Utente Finale per esclusivo uso personale con scopi non commerciali (B2C). 

Questo documento quindi regolata termini e condizioni tra Palmea e l’Utente Finale cioè l’Acquirente.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni del Sito prima di accedere al sito ed eventualmente prenotare eventuali prodotti dal Sito. 

L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l’accettazione da parte dell’Utente Finale delle Condizioni presenti nella pagina dell’Informativa e che disciplinano l’utilizzo del Sito stesso. Palmea si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni del Sito mediante modifica delle previsioni riportate su questa pagina in maniera unilaterale, sempre in osservanza a quanto disposta dal Regolamento dell’UE. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni del Sito, non potrà utilizzare i servizi offerti dal Sito e non potrà ordinare prodotti e/o servizi tramite il Sito. L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa in materia di Privacy pubblicata sul Sito cui si rimanda.

* Descrizione del prodotto

• I prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni del Sito e sono soggetti a modifica senza preavviso.

• Sebbene i Prodotti presenti sul Sito siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione tramite foto, immagini, colori, suoni o qualsiasi altro mezzo è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

• Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto. 

Art. 1 – NORME INTRODUTTIVE E RUOLO DI Palmea

1.1. www.palmea.it è una piattaforma web che offre all’Utente la possibilità di acquistare on line i propri prodotti.

Art. 2 – ACCESSO AL SITO E CONDIZIONI DEL SITO

2.1. E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

2.2. La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni del Sito stesso. Gli Utenti del Sito che non accettano le Condizioni in esso presenti sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti, né tanto meno a ordinare prodotti tramite il Sito stesso. In ogni caso la mancata accettazione dei presenti termini e condizioni impedirà all’Acquirente l’effettuazione degli ordini.

2.3. Palmea, come anticipato, ha facoltà di modificare le presenti Condizioni del Sito in qualsiasi momento. L’utente è pertanto tenuto a controllare periodicamente le Condizioni del Sito, in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine dei prodotti. Gli Acquirenti sono tenuti al rispetto delle regole in vigore al momento in cui effettuano un ordine sul Sito. 

Art. 3 – UTILIZZO DEL SERVIZIO ORDINI DA PARTE DELL’UTENTE FINALE

3.1. Effettuando un ordine di prodotti o servizi tramite il Sito, l’Utente Finale garantisce:

   (i) di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con Palmea; 

(ii) di avere compiuto 18 anni.

3.2. L’Utente Finale conferma e si impegna ove necessario, a contattare direttamente Palmea prima di effettuare l’ordine per ottenere informazioni circa la qualità e composizione dei prodotti e servizi.. 

Art. 4 – PROCEDURE D’ACQUISTO

4.1. Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.

4.2. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

• Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.

• Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

• Invio dell’ordine tramite il Sito, nella apposita sezione;

4.3. L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

• L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente stesso l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

• Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente stesso anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.

• Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di trasmissione dell’ordine eseguito.

• Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate nelle forme convenute, a tal fine l’Utente si impegna a fornire informazioni esatte e veritiere.

Art. 5 – PREZZI

5.1. Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

5.2. Rispetto ai prezzi praticati per i prodotti sul Sito, Palmea provvede ad indicare specificatamente l’importo delle eventuali commissioni, tasse e costi applicabili esclusi o compresi nel prezzo complessivo. 

5.3. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono comprensivi di IVA (se ed in quanto dovuta) ma non comprendono i costi di consegna.

5.4. Il pagamento dei prodotti ordinati sarà effettuato all’atto dell’ordine.

5.5. Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite carta di credito.

5.6. Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Palmea se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.

Art. 6 – MEZZI DI PAGAMENTO

6.1. I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

6.2. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi stabiliti dal soggetto titolare dei diritti del mezzo di pagamento. Le informazioni dettagliate su tali condizioni praticate dai terzi gestori dei servizi di pagamento elettronico sono riportate e poste a conoscenza dell’Utente all’atto dell’invio dell’ordine e del conseguente pagamento.

6.3. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, il Sito, e Palmea di conseguenza, non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

6.4. Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, ci sarà l’automatica risoluzione del contratto comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica all’Utente Finale.

6.5. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente stesso. 

Art. 7 – RISERVA DI PROPRIETA’

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di Palmea, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Art. 8 – CONSEGNA E CAMBIO MERCE DIFETTOSA

8.1. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine.

8.2. Al momento della consegna, gli Acquirenti dovranno verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o, come descritto nel documento accompagnatorio senza validità fiscale, entro e non oltre 48 ore dalla ricezione.

8.3. La sostituzione del prodotto è possibile unicamente in caso di accertati difetti di fabbricazione e/o produzione che devono essere comprovati mandando una email a: shop@palmea.it nella quale sarà richiesta una serie di dettagli per evidenziare la natura della difettosità accompagnata da prova fotografica.

8.4. La mancata segnalazione di anomalie o danneggiamenti entro il termine di 48 ore decade dalla facoltà di essere rimborsato.

8.5. La consegna avverrà solo nei paesi o territori per i quali il CAP risulta servito.

8.6. I tempi di consegna sono indicati sul Sito oppure durante il processo d’acquisto.

Art. 9 – MANCATA CONSEGNA

9.1. Palmea non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.

9.2. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti a Palmea, il quale contatterà l’Acquirente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

9.3. Se i costi di consegna sono inclusi nell’ordine, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Acquirente secondo le tariffe in uso.

9.4. Nel caso di mancata consegna per cause imputabili all’Utente, Palmea tornerà proprietaria dei prodotti e avrà diritto a trattenere dal corrispettivo pagato dall’Utente stesso un importo che copra le spese sostenute per dare corso all’ordine e ai tentativi di consegna (es: costi di consegna del vettore usato per ricevere i prodotti da parte di Palmea). L’importo rimanente verrà restituito all’Acquirente mediante pagamento elettronico entro i sessanta giorni successivi al mancato recapito dei prodotti.

Art. 10 – MODALITÀ INVIO ED ELABORAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

10.1. Dopo aver selezionato i prodotti o servizi che si intende ordinare ed aver fornito le informazioni richieste, l’Utente ha facoltà di effettuare l’ordine cliccando sull’apposito comando. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul comando o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l’utente concluderà un contratto di vendita e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall’ordine (fatto salvo quanto previsto nelle singole condizioni e termini di contratto stabiliti dai singoli Partner nella vetrina digitale). 

10.2. Si fa comunque presente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando trattasi di:

   (i) di beni e/o merci prodotti su commissione e/o confezionati in maniera  personalizzata;

(ii) beni e/o merci destinate a deteriorarsi o scadere rapidamente;

(iii) fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo concordato, sia legato a fluttuazioni di mercato e la cui consegna non può avvenire prima di gg. 30;

(iv) beni e/o merci sigillate, che non prestano ad essere restituiti per motivi igienici e/o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

(v) per la generalità dei prodotti diversi da quelli indicati nel periodo precedente rimangono valide le disposizioni del Codice del Consumo;

   (vi) il mancato riconoscimento del diritto di recesso per determinati prodotti oltre ad essere riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, verrà indicato anche nella relativa scheda del prodotto che si intende ordinare e verrà ulteriormente riportato nella comunicazione riservata all’Acquirente, in riferimento alla spedizione dell’ordinativo. 

Una volta che l’Ordine è stato inoltrato l’utente conclude un contratto di vendita di prodotti e, pertanto, non può modificare o recedere dall’ordine e non ha diritto ad alcun rimborso (salvo per quanto eventualmente disposto dalle singole condizioni stabilite o secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo).

Dopo aver trasmesso l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà una email di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (Conferma d’ordine), dove verrà pure ulteriormente informato sul diritto di recesso. L’esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo, ed eventuali altri costi (es: spedizione), da parte del cliente al momento della creazione ed invio dell’ordine a Palmea.

10.3. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti in magazzino,  ai tempi di trasporto verso certe aree (es. isole / altre geografie specifiche), e di dogana ove applicabile.

10.4. Palmea provvederà ad un unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile.

Art. 11 – SERVIZIO CLIENTI E RECENSIONI DEGLI UTENTI

11.1. Palmea ad oggi non possiede un servizio clienti destinato a facilitare l’utilizzo della piattaforma all’Utente.

11.2. Ove Palmea offrirà all’Utente la possibilità di lasciare recensioni, non si assumerà alcuna responsabilità sul contenuto delle stesse. Palmea diffida gli Utenti dal rilasciare recensioni denigratorie, menzognere nonché fuori dai canoni di contingenza e continenza. Pertanto gli Utenti saranno ritenuti responsabili qualora dalle proprie recensioni dovesse derivare danno a Palmea.

11.3. Tutto il materiale, informazioni, dati di identificazione personale che l’Utente sia tenuto a trasmettere a Palmea per concludere l’ordinazione e l’acquisto dei prodotti è disciplinato dalla Informativa in materia di Privacy pubblicata sul Sito. Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di “Materiale degli Utenti” l’Utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale

Art. 12 – LICENZA D’USO

12.1. E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare estratti dal Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

   (i) l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping);

(ii) salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di Palmea;

(iii) le opere suddette sono protette in base alla Legge Italiana e ai trattati in materia di diritto d’autore. Tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo;

(iv) non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nell’articolo precedente né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.

12.2. E’ necessario accertarsi che a Palmea venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.

12.3. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da Palmea una licenza in tal senso.

12.4.  Salvo per quanto previsto all’articolo 7, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di Palmea.

12.5. I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.

Art. 13 – ACCESSO AL SITO

13.1. Sebbene Palmea si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), la stessa non si assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’Utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

13.2. L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di Palmea.

13.3. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene Palmea adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’Utente.

Art. 14 – RESPONSABILITÀ DI PALMEA

14.1. Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di Palmea in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nelle presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli Utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

14.2. Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo Palmea non risponde nei confronti degli Utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da o, in connessione con il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

   (i) eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

(ii) perdita o distruzione di dati, informazioni o software,

(iii) perdita di opportunità commerciali;

(iv) perdita di risparmi previsti;

(v) perdita di avviamento;

(vi) qualsiasi perdita indiretta o conseguente;

14.3. Fermo restando le previsioni di cui al presente articolo, e all’articolo successivo e fatta sempre salva la normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità totale di Palmea nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con il Sito o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione i obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può superare la somma inferiore tra il doppio del valore della Prenotazione e un importo pari a Euro 100.

Art. 17 – RISOLUZIONE

17.1. Ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, Palmea ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l’Utente e sospendere il diritto di quest’ultimo di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui ritenga, a suo esclusivo giudizio:

• che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione delle presenti condizioni d’uso;

• che l’Utente abbia, anche solo tentato, di porre in essere attività illecita in danno di Palmea o inserisca recensioni ritenute offensive e diffamanti a giudizio di Palmea.

17.2. All’atto della risoluzione o sospensione l’Utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

Art. 18 – COMUNICAZIONI 

18.1. La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che Palmea fornisce all’Utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’utilizzo del Sito o l’effettuazione di ordini di prodotti tramite il portale, l’Utente accetta che la comunicazione con Palmea avvenga esclusivamente per via elettronica. In particolare, l’Utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail, sms, social, servizi di messagistica istantanea, o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’Utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli Utenti del Sito.

Art. 19 – EVENTI NON CONTROLLABILI

19.1. Palmea non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Palmea (“Eventi di Forza Maggiore”).

19.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di Palmea ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

   (i) scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

(ii) tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

(iii) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie, pandemie o altri disastri naturali;

(iv) impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privati;

(v) impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata;

(vi) leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

19.3. L’esecuzione da parte di Palmea delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e Palmea usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. Palmea si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali proprie possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.

Art. 20 – CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

20.1. Palmea si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli Utenti. Tutti i dati personali appartenenti agli utenti raccolti, vengono elaborati in conformità alla Informativa in materia di Privacy pubblicata sul Sito. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Informativa in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni del Sito ed è disponibile al seguente link https://www.iubenda.com/privacy-policy/74249889/full-legal

20.2. Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l’invalidità, la nullità o l’inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

20.3. Le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra Palmea e l’Utente Finale e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la corrispondenza, le trattative, qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.

20.4. L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

20.5. L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito senza il preventivo consenso scritto di Palmea.

Palmea può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta, anche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda e purché a seguito della cessione non risulti diminuita la tutela dei diritti dei consumatori.

20.6 Le rubriche e le definizioni contenute negli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione.

Art. 21 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

21.1. Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere tra Palmea e l’Utente/Acquirente, ad iniziativa di quest’ultimo, in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della Legge Italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

21.2. Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso all’indirizzo email shop@palmea.it. In tal caso Palmea si impegna a prodigarsi per trovare una risoluzione della controversia. 

Art. 22 – DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE

22.1. L’Utente può avere diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni.

22.2. Ove non trovi applicazione una delle eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumatore, agli Utenti che agiscono come Consumatori spetta per legge il diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo applicabile al caso concreto per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

22.3. Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

22.4. Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a Palmea una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.  Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Art. 23 – EFFETTI DEL RECESSO

23.1. Palmea rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.

23.2. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 60 giorni dal giorno in cui Palmea è stata informata della decisione dell’Utente Finale di recedere dal contratto.

23.3. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

23.4. Nel caso di recesso dell’Utente questi è tenuto a riconsegnare i prodotti in favore di Palmea o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

23.5. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

23.7. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Art. 24 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

24.1 In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni non prettamente alimentari venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.

24.2 Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili sul Sito in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente ed in ogni caso in conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo.

24.3 Con riguardo ai prodotti alimentari e/o soggetti a scadenza, in ogni caso deperibili, la garanzia di conformità non si applica. 

Art. 25 – LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

25.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso Palmea e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d’uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio.

25.2. In nessun caso Palmea e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da:

• hackeraggio, manomissione o da altro acceso o uso non autorizzato del Servizio o dell’account Utente o delle informazioni in esso contenute; qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti;

• lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente Finale;

• qualsiasi acceso non autorizzato ai server di sicurezza di Palmea e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata; – qualsiasi interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio;

• qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio;

• qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; 

• e/o condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi.

25.3. In nessun caso Palmea e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo per un importo superiore a quello pagato dall’Utente Finale a Palmea nel corso dei 12 mesi precedenti, o per il periodo di durata di questo Accordo tra Palmea e l’Utente Finale, a seconda di quale dei due è più breve.

25.4. Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se Palmea era stata avvisata della possibilità del verificarsi di tale danno.

Art. 26 – MANLEVA

26.1. L’Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne Palmea e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da:

• l’uso o l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente;

• la violazione di questi Termini da parte dell’Utente, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni da parte dell’Utente di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini;

• la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale;

• la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente;

• qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o imprecise e compreso anche il caso in cui l’accesso venga effettuato da terzi con username e password personali dell’Utente o altre misure di sicurezza, se presenti;

• la condotta dolosa dell’Utente;

• la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile

Art. 27 – DISPOSIZIONI COMUNI

27.1. Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte di Palmea non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto di Palmea.

27.2. Per garantire il miglior livello di servizio possibile, Palmea si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

27.3 Nei limiti di legge, Palmea si riserva di sospendere o terminare completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge.

27.4. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

27.5. Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

27.6. Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy del Sito.

Art. 28 – PROPRIETA’ INTELLETTUALE

28.1. Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito sono detenuti in via esclusiva da Palmea o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

28.2. Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con il Sito sono e restano di esclusiva proprietà di Palmea o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Art. 29 – MODIFICHE DI TERMINI

29.1. Palmea si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

29.2. Le modifiche avranno effetti sul rapporto con l’Utente solo per il futuro a far data dalla loro pubblicazione sul Sito.

29.3. L’utilizzo del Sito implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Sito. La mancata accettazione dei Termini aggiornati potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’Accordo.

Art. 30 – CESSIONE DEL CONTRATTO

30.1. Palmea si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti Finali.

30.2. L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto di Palmea.

Art. 31 – CONTATTI

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Applicazione devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Art. 32 – CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Art. 33 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

33.1. Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie a Palmea, che cercherà di risolvere in via amichevole.

33.2. Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso del Sito o il servizio di vendita, gli Utenti sono pregati di contattare Palmea ai recapiti indicati in questo documento.

33.3. L’Utente può indirizzare la propria lamentela all’indirizzo e-mail di Palmea (shop@palmea.it), includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.

33.4. Palmea provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 21 giorni dalla sua ricezione.

33.5. La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

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L’Utente con l’accesso al Sito approva espressamente le condizioni e i termini tutti indicati nel presente documento. L’Utente in particolare approva specificatamente, quanto disposto dagli artt. 1341 e 1342 c.c., i seguenti articoli:  art. 2- accesso al sito e condizioni del sito; art. 3- utilizzo del servizio ordini da parte dell’utente; art. 4- Procedura d’acquisto; art. 5 – Prezzi; art. 7 – Riserva di proprietà; art. 8 – Consegna e cambio merce difettosa; art. 9 – Mancata consegna; art. 10 – Modalità invio ed elaborazione della prenotazione; art. 14- Responsabilità di Palmea;  art. 17 – Risoluzione; art. 21 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie; art. 22 – Diritti dell’Utente; art. 23 – Effetti del recesso; art. 24 – Garanzia legale di conformità del Prodotto; art. 25 – Limitazione della responsabilità; art. 26 – Manleva; art. 33 – Risoluzione delle controversie